「修理費用はどれくらいかかるの？」

「保証がない場合は自分で直さなくちゃならないの？」

こんな疑問に応えるために、この記事では、ソーダストリームの炭酸水メーカーの修理を実際に依頼した結果わかった原因や修理費用、自分で直せるかどうかについて解説します！

結論から言いますが、私が持っている故障したソーダストリームでは、自分で直すことはもちろん、ソーダストリームに依頼しても直すことはできませんでした。

というのも、私の製品は中古で購入したもので、保証がついてないうえに、修理箇所もパーツが完全に抜け落ちてしまっていたからです。

このように重大な故障があったときに保証がなければ、本体を買い替えるしかありません。

が、パッキン交換程度の軽い故障であれば、自分で直すことも可能です。

実際に故障したソーダストリームについて、さまざまなところへ問い合わせて調査したので、ぜひ参考にしてください！

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中古で購入したソーダストリーム「GENESIS Delux v2」が動作しない！

私が今回フリマアプリで購入した炭酸水メーカーは、ソーダストリームの「GENESIS Delux v2」です。

商品ページには動作確認済みという記載があり、本体のみ4,280円で販売されていました。

が、届いたものを実際に使ってみると、ボタンを押してもガスが出ません。

要するに、不良品をつかまされたわけです。

返品しようにも、確認用のガスシリンダーを手に入れたのが購入から数週間後のことで、すでに出品者の評価もしており、どうしようもありませんでした。

購入後すぐに動作チェックしなきゃ、ダメですよね……。

仕方がないので、何とか自力で修理できないか、原因を調べてみました！

【原因？】ガスシリンダー装着口のパッキンが取れていた！

ガスが出ないのだから、ガスシリンダーの装着口に問題があるはずです。

見ると、どうやらパッキンがついていない様子。

ソーダストリームの炭酸水メーカーで、ねじ込み式を採用しているモデルには、下画像のようなパッキンがついています。

実際、ソーダストリームのよくある質問でも、パッキンがついていないとガスが出ない、という記述があります。

Q.二酸化炭酸ガスが出ません。

A.
（中略）
ガスシリンダーをソーダメーカーから一度取り外し、ソーダメーカーのガスシリンダー装着部に黒い大小のパッキンが1つずつ（底の部分に5円玉程度の大きさの輪のパッキン1つと真ん中の突起部分に小さな輪のパッキン1つ）取付けてあるか確認下さい。
※パッキンが紛失している場合、SodaStreamコールセンター（0120-286-230 土日祝除く9:00〜17:00）もしくはお問い合わせフォームよりお問い合せ下さい。
（後略）

引用元：ソーダストリーム SodaStream / お問い合わせ(入力ページ)

ソーダストリームのよくあるトラブルと対処法については、以下の記事で詳しく解説しています。

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この時点で、どうやらパッキンが取れているためにガスが出ないようだ、と判断しました。

評価後であったため返品対応ができず……

今回の大きな失敗は、購入後すぐに動作を確認しなかったことです。

今回中古で購入した「GENESIS Delux v2」は、本体のみで販売されていたものでした。

ガスシリンダーがついていない、本体のみの中古販売は、特に珍しいことではありません。

というか、新品のガスシリンダーの販売は、正式な手続きを経た事業者でなければできないと公式サイトでアナウンスされています（参考：ソーダストリーム SodaStream）。

そもそも、ガスシリンダーはソーダストリームからのレンタル品であるため、空のガスシリンダーであっても売買するのはかなりグレーな行為です。

詳しくは、以下の記事も参考にしてください。

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評価を引き延ばすこともしづらく、本体もきれいだったことから、「まぁ、大丈夫だろう」と動作確認を怠ったのが、何よりの間違いでした。

一度評価をしてしまうと、取引が終了したとみなされ、出品者はもちろん、運営会社に連絡してもまず返品を受けつけてもらえません。

こればっかりはもう、完全な私の落ち度です。仕方がないですね。

中古で炭酸水メーカーを買うことのリスク

中古で炭酸水メーカーを買うことには、以下のような大きなリスクがあります。

今回のような動作しないトラブルはもちろん、再充填されたガスシリンダーなど、中古品には不良品や違法品がかなりあります。

実は、今回以外にも2度ほど、フリマアプリで不良品をつかまされた経験がありました（どちらもインフューザーに関するもので、予備を持っていたから問題ありませんでしたが……）。

中古で炭酸水メーカーを買っても、「安物買いの銭失い」になる可能性が大いにあります。

また、中古で買った炭酸水メーカーには、当然ながらメーカー保証はありません。

したがって、自分で直すしかないのですが、後述するように自分で修理できる炭酸水メーカーの不具合は少ないです。

これから炭酸水メーカーを買おうと思っている人は、初期費用を安く済まそうと不必要なリスクを取らず、ぜひ新品を買うようにしてくださいね。

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家電量販店でソーダストリームの修理を依頼した結果⇒費用がかかる！

自分で故障の原因を調べた結果、どうやらパッキンが取れているらしいことがわかりました。

が、所詮は素人了見です。

パッキンの購入はソーダストリームの公式サイトからできるのですが、もし他に原因があったら無駄骨になってしまいます。

そこで、自分で直す前に、家電量販店で故障の原因を調査してもらえないか、問い合わせてみました！

店内での修理は不可とのこと

今回問い合わせたのは、家電量販店の「ビックカメラ」。

電話で問い合わせたところ、わかったことは以下の3点です。

要するに、修理に関してビックカメラでできることはなく、ソーダストリームにすべてお任せする形のようです。

さすがに、家電量販店は家電を売っているわけであって、修理の専門家ではないですからね。

少なくとも、炭酸水メーカーを預かってもらえることだけははっきりしました。

保証のない・切れた炭酸水メーカーは有償での本体交換のみ！

後日、壊れた「GENESIS Delux v2」を持って電車に乗り込み、はるばるビックカメラを訪れました。

サービスカウンターで受付をして、案内を受けたところ、わかったことは以下の2つ。

サービスカウンターの店員さんのお話では、ソーダストリームは故障の原因調査までは行っていない、ということでした。

そのため、ソーダストリームの工場へ送っても、原因を知ることはできないとのこと。

また、保証が切れた炭酸水メーカーの故障に関しては、一律で有償交換の対応のみ受けつけている、とのことです。

費用については、新品とほとんど変わりないくらい、とのこと。

結局のところ、ガスが出ないのはパッキンが原因なのか、それともほかに原因があるのか、一番の疑問点は、家電量販店で問い合わせてもわかりませんでした。

仕方がないので、私は壊れた炭酸水メーカーを持ち帰りました。

保証がある場合もその場では直してもらえず、ソーダストリームの工場へ送られる

ちなみに、ソーダストリームの保証がある場合についても問い合わせてみましたが、結局ソーダストリームの工場で修理するとの回答でした。

ソーダストリームの修理に関しては、家電量販店ができることはないようですね。

ただ、一口に家電量販店といっても、そこで働いている店員さんの知識レベルには差があります。

炭酸水メーカーにとても詳しい店員さんがいる店舗なら、簡単に直せるトラブルであれば、もしかするとその場で修理してもらえるかもしれません。

とはいえ、そういったケースはおそらく珍しいものです。

ソーダストリームの修理は、基本的に家電量販店ではできないものと考えましょう。

ソーダストリームへ直接問い合わせた結果⇒パッキン以外の不具合が見つかる！

家電量販店では、残念ながらガスが出ない原因を調べられそうにありませんでした。

そこで、今度はソーダストリームへ直接問い合わせることにしました。

ソーダストリームへの問い合わせは、公式サイトの問い合わせフォームから行えます。

パッキン以外にも破損個所のあることが判明！

今回私は、ソーダストリームの問い合わせフォームに、破損個所の画像を添付しておきました。

画像の添付は、グーグルフォトの共有機能を利用して、画像のURLを貼り付けて送信する方法です（画像データは送れないため）。

その結果、ソーダストリームからの最初の返信で、パッキン以外にも破損個所があることが判明しました！

その後のやり取りでわかったのは、どうやらガスシリンダーの先端のボタンを押すための棒がなくなっていたようです。

通常であれば、下の画像のように白い棒がガスシリンダー装着口に見えます。

一方、今回故障した私の「GENESIS Delux v2」には、白い棒のパーツが見えません。

正直、こんなところの部品が取れているのは、どう考えても人為的で、「動作確認済み」としていたことからも、かなり悪意のある出品者だったのではないかと疑わざるを得ません。

「まじかぁ……」とがっくり来るのと同時に、真の原因がわかってすっきりしたような、複雑な気持ちでした。

保証のない炭酸水メーカーは有償交換のみ。ただし、生産終了しているモデルは買えない

パッキンだけでは直せない、他の販売されていない部品が壊れているとわかったので、有償交換を検討しはじめていました。

というのも、最初のメールで、保証がない場合は本体の買い替え対応のみ、と案内があったからです。

で、そのことについて具体的な買い方と見積もりをだしてもらえないか、メールを送りました。

ところが、2日後にきたメールでは、「GENESIS Delux v2」はすでに生産終了しており、買い替えはできないとのこと。

代わりに、他製品を公式サイトなどで購入してください、という返信でした。

なるほど、確かに買い替えは提案されましたが、「GENESIS Delux v2」の買い替えが可能だとは、言っていませんでしたからね……。

ここらへんのやり取りは、正直に言うと、マニュアルのページをたらいまわしにされているような気分で、徒労感がものすごくありました。

保証が切れていてもパッキンの購入は可能だが、価格や購入方法の案内まではしてもらえず

ちなみに、パッキン単体の購入は、保証が切れていても可能だという回答を得ました。

なので、パッキンがなくなっているだけであれば、ソーダストリームから購入して修理することが可能です。

ただ、今回はパッキンが原因でなかったためか、価格や購入方法の案内までは受けられませんでした。

代わりといっては何ですが、参考までに、ドリンクメイトではパッキンは公式サイトから問い合わせることで購入でき、価格は200円となっています。

ソーダストリームの場合も、パッキンは直接注文して購入する形で、価格も同程度と思われます。

【費用】ソーダストリームの修理は保証アリなら無償！保証ナシなら交換対応のみ

ここではまとめとして、今回色々なところへ問い合わせてわかったソーダストリームの修理費用について、簡単にご紹介します！

保証があるなら修理費用は無料！ただし、保証書や注文履歴、注文メール等が必要

ソーダストリームの炭酸水メーカーは、保証期間内であれば無料で修理できます。

保証期間内であれば、自力で修理するよりも保証を利用した方が、絶対にリスクが低く安心です。

ただし、保証を利用して修理するには、以下の資料が必要です。

その他、ソーダストリームとのやり取りの中で、製品の画像の送付をお願いされたり、使用状況について質問されるかもしれません。

これらの資料から問題ないと判断されたら、無償での修理や交換対応を受けることができます。

ハードルが高いように思えますが、よほど通常の使用から逸脱した使い方をしていない限り、保証書等の資料さえあれば、問題なく保証は受けられるでしょう。

保証がない or 受けられないなら買い替えのみ！パッキンを修理する程度なら数百円で可能

保証がない、もしくは不適切な使用をしていたために保証が受けられない場合は、新しい炭酸水メーカーに買い替えましょう。

ただし、いきなりは買い替えず、まずは念のためソーダストリームに問い合わせておくのがおすすめです。

私のケースでは、故障したのがすでに生産終了しているモデルであったため、交換できませんでしたが、まだ生産しているモデルであれば交換してくれるかもしれません。

また、パッキンが外れた程度の軽い故障であれば、公式サイトからパッキンを購入して修理することも可能です。

「炭酸水メーカーが故障した！」と思っても、自分で直せる可能性はゼロではありません。以下の記事などを参考に、ぜひ原因を探ってみてください。

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有償交換での割引は、公式は認めていない！ただし、割り引いてもらえたという情報も

保証期間を過ぎたソーダストリームの製品は、公式に問い合わせると割引購入できるという情報が、ネット上にいくつか見られます。

ところが、今回割引購入があるのか問い合わせてみたところ、それはソーダストリームが公式に発表している情報ではない、とのことでした。

実際、私のケースでも、割引購入の提案はなく、新品を買ってくださいという話でしたね。

ただ、もしかすると、私のケースでは割引購入できない理由があったのかもしれません。

特に問題と思われるのは、以下の2点です。

在庫がなかったことはともかく、中古品であったことは、割引購入できない理由としては納得がいくものです。

割引購入させたあげたい人は、やっぱり新品の製品を買ってくれて、長く大事に使ってくれる「お得意様」ですからね。

何より、故障した中古品を安く買いたたき、割引購入で新品を安く仕入れることが可能なら、転売で簡単に（不当に）もうけられるようになってしまいます。

こういった事情から、私のケースでは割引購入できなかった可能性があります。

スターターキットを購入して、保証期間が過ぎた人であれば、もしかするとソーダストリームから割引購入の提案があるかもしれません。

これについては、新品で購入した私のお気に入りモデル「ART」の保証期間が過ぎて故障したら、ぜひもう一度問い合わせて検証してみたいですね（まあ、4～5年後のことでしょうが……）。

【危険？】炭酸水メーカーを自分で直すことはできる？

今回自分で炭酸水メーカーを直そうとしてみたわけですが、結局のところできませんでした。

が、自分で直すことができる故障も、わずかですがあります。

自分で直せる故障、直せない故障を簡単にまとめると、以下の通りです。

簡単にまとめると、パッキン以外の不具合は、基本的に自分では直せません。

というのも、原因不明の不具合は、内部パーツなど購入できないパーツの劣化が原因となっている可能性が高いからです。

本体を分解すれば直せる可能性はありますが、素人ではかなり難しいし、保証期間内に分解すると不適切な使用とみなされ、保証を受けられなくなってしまいます。

一方で、パッキンが取れたなどの簡単な修理で済む場合や、使用方法が間違っていて正常に動作していなかった場合は、自力での対処が可能です。

以下の記事などを参考にして、ぜひ自分で直してみてくださいね。

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まとめ

それでは、今回中古品のソーダストリームの修理を依頼した結果わかったことを、簡単にまとめます！

今回色々なところへ問い合わせて調査してみて、やっぱり自分で炭酸水メーカーを修理するのは難しいんだな、と実感しました。

パッキン程度なら自力で直すこともできます。が、内部パーツの修理となると、さすがに厳しいです。

正直な気持ちをいうと、今回つまかまされた「GENESIS Delux v2」も、ガワだけ見ればかなりきれいで、捨ててしまうには正直忍びないんですよね。

本当は、有償でもいいので修理できれば、SDGs的にも良いのですけどね、営利企業ですから、なかなか、さすがに、そういうわけにもいかないのでしょう。

残念な結果となってしまいましたが、みなさんは私を反面教師にして、中古品の購入はなるべくせずに、大事に炭酸水メーカーを使ってくださいね。

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「自分で修理して大丈夫なの？」

「ソーダストリームの保証を受けたいんだけどどうすればいい？」

こんな風に悩んでいる方のために、この記事ではソーダストリームでよくある故障の対処方法や、保証を受ける方法について解説します！

ソーダストリームの故障は、簡単なものであればパーツを購入して自分で修理することも可能です。

ですが、本体を分解しなければならないような故障に関しては、決して自分で直そうとせず、ソーダストリームへ連絡しましょう。

保証を受ける際は、やり取りが多くなるため、公式サイトの問い合わせフォームから連絡するのがおすすめです。

「ソーダストリームが故障して困っている……」という方は、ひとまず気を落ち着けて、この記事を参考に原因を特定し、適切な対処を行ってくださいね。

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【対処する前に】ソーダストリームが故障しても自分で本体を分解しないこと！保証を利用するようにしよう

ソーダストリームが故障したとき、すぐに直そうと本体を分解したくなるかもしれません。

ですが、自己判断で本体を分解するのは危険です。

けがや取り返しのつかない破損の危険性があるのはもちろん、ソーダストリームの保証も受けられなくなる可能性があります。

実際に口コミでは、ソーダストリームを少し分解しただけで保証が受けられなくなった、という声が見つかりました。

初期不良に当たりました。
ボトル取り付け部分の立て付けが悪く、ソーダ注入時に水漏れが発生します。
カバーを外して様子を見たところ上部パーツから漏れているのを見ましたのでこれはボトルの取り付けの失敗ではなく、機械自体の故障と思い、それについて返品、もしくは交換での対応を望みましたが
プラスチックの爪のみでついているカバーを外しただけで分解ににあたるらしく有償修理対応になると言われました。
（後略）

引用元：Amazon.co.jp：カスタマーレビュー: ソーダストリーム Spirit (スピリット)スターターキット

また、ソーダストリームの保証を使う前に近所の電気屋さんなどで分解・修理してもらっても、保証の対象から外れてしまう可能性があります。

なぜなら一度分解してしまうと、その不具合が分解する前に生じたのか、分解した後に生じたのか、判断がつかなくなるからです。

ソーダストリームの保証を受けるには、「保証を受ける前に勝手にいじらない」ことが何より大切です。

せっかく最長4年の長期保証があるのだから、焦って自分で直そうとせずに、大いに利用するようにしましょう。

ソーダストリーム本体が故障したときの症状と対処方法

ソーダストリームの本体が故障したときの主な症状として、以下の6つがあります。

これらの症状について、本体そのものに原因がある場合と、ガスシリンダーなど周辺器具に原因がある場合があります。

原因によっては本体の分解をせずに、自分で対処することも可能です。

ここでは、ソーダストリーム本体の故障の原因と対処方法について、詳しく見ていきましょう。

ボタンを押してもガスが出ない

ガス注入ボタンを押しても炭酸が注入されない原因は、以下の4つです。

これらのうち、厄介なのは原因1のガスシリンダー装着口のパッキンが外れている場合です。

ソーダストリームの炭酸水メーカーは、ガスシリンダー装着口に大小2つの黒いパッキンがついています。

このパッキンのどちらか1つでもなくなっていると、不具合が起こります。

パッキンがなくなっている場合は、ソーダストリームへ問い合わせましょう。

ガスシリンダー装着口のパッキンは、クイックコネクトガスシリンダーを使うソーダストリーム最新モデルには元からついていません。

最新モデルでガスが出なくなったら、他の原因を疑ってください。

原因2～4に関しては、ボタンの押し方やガスシリンダーがセットされているか、空になっていないかを確認しましょう。以下の記事も参考にしてください。

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ボタンを離してもガスが出続けている

注入ボタンを離してもガスが出続けてしまうのは、本体に何らかの不具合が生じています。

この症状が起こった場合、何より優先すべきは安全を確保することです。

以下の手順に沿って対応しましょう。

炭酸ガスは空気よりも重いため、外に漏れると床に溜まってしまいます。

酸欠にならないよう、小さいお子さんやペットは床より高いところへ避難させたうえで、二酸化炭素が部屋に充満しないよう換気も行ってください。

次に、ボトルが破裂して水や破片が飛び散る可能性があるため、炭酸水メーカーの周りからものを遠ざけ、自分も炭酸水メーカーから十分離れましょう。

余裕があれば、保証をスムーズに受けるためにガスが出続けている様子を撮影しておくとよいです。

ガスの注入が止まったら、ボトルを取り外してください。

この症状が起こったときは、安全を確保したのち、すみやかにソーダストリームへ連絡してください。

保証期間内であれば保証を受けられる可能性が高いです。その際、ガスが出続けている様子を撮影した動画があれば、やり取りがスムーズに行くでしょう。

このトラブル自体はおそらく珍しいもので、私は体験した人の声を知りませんが、もし起こってしまった場合は落ち着いて、安全第一で行動してください。

ガスを入れるとボトルから水があふれる

ガス注入時にボトルから水があふれる症状は、ソーダストリームの使い方を見直せば対処できます。

主な原因は、以下の5つ。

原因1と原因2は、水の扱いに関するものです。

ソーダストリームのボトルには、水を入れる目安として水位線が記載されています。

水位線を超えて水を入れるとあふれやすくなるので、注意してください。

また、水が十分冷えていないと、炭酸ガスが水に溶けにくくなるため、ボトル内に充満してあふれやすくなります。

原因3と原因4は、ソーダストリーム本体の使い方に関するものです。

水をあふれさせずにガス注入ボタンを押すには、以下のコツを押さえましょう。

ボタンを押す長さは1秒、回数は強炭酸で5回が基本です。

短く繰り返し押すことで、ガスがボトル内に充満しすぎるのを防ぎ、あふれを予防します。

また、「プシュー」という音が聞こえたら、ボトル内にガスが溜まっていることの合図です。

この音が鳴ったら、ガスがしっかり水に溶けて落ち着くまで待つのがよいでしょう。

ただ、ソーダストリームの機種の性能にはバラつきがあり、あふれやすいモデルとあふれにくいモデルがあります。

私が今まで使ってきたモデルのうち、「ART」や「TERRA」といった最新モデルでは、「プシュー」という音が鳴ってから立て続けにボタンを押しても、5回目までに水があふれたことは一度もありません。

一方、1世代前のモデルである「SPIRIT」は、油断するとすぐにあふれます。そのため、「プシュー」という音が鳴ったら10～20秒ほど待たなくてはなりません。

詳しくは、以下の記事も参考にしてください。

ソーダストリームのTERRA（テラ）を徹底レビュー！口コミや使い方、スピリットとの違いを解説ソーダストリームのTERRA（テラ）を徹底レビュー！ソーダストリームのテラは、無駄な機能を省いたシンプルで使いやすい炭酸水メーカーです。この記事では、テラを実際に使ってわかったおすすめポイントやスピリットとの比較を解説します。...

また原因5として、ガスシリンダーを交換したばかりのときは、ガスの圧力が強すぎて水があふれやすくなります。

水の量を水位線より少し下になるように入れれば、水があふれるのを予防できるでしょう。

ガス漏れが起こる

ボタンを押していないのにどこからか「プシュー」という音が聞こえたら、ガス漏れを疑いましょう。

ガス漏れは、新しいガスシリンダーに交換したときによく起こるトラブルです。

主な原因は、以下の2つ。

まずは、ガスシリンダー装着口のパッキンが外れていないか確認してください。

ガスシリンダーの交換時、パッキンがシリンダーの先にくっついてしまい、気づかないうちに外れてしまった、というトラブルが報告されています。

「新品のガスシリンダーに交換してからガス漏れが起こった！」という方は、パッキンがついているか確認し、もしも紛失していたらソーダストリームへ問い合わせましょう。

もしもパッキンがちゃんとついているなら、ガスシリンダーの取り付けがゆるい可能性があります。

以下の記事でガスシリンダーの装着方法を解説していますので、参考にしながらもう一度しっかり取り付けてみてください。

【画像つき】ソーダストリームのガスシリンダーの交換方法は？ピンクと青の違いや対応機種も解説！ソーダストリームのガスシリンダーの交換方法を解説！ソーダストリームガスシリンダーの交換方法は、ワンタッチ式とねじ込み式の2種類があります。この記事では、正しいガスシリンダーの交換方法を画像付きで解説します。...

それでもガス漏れが続く場合は、ソーダストリームへ問い合わせてください。

強炭酸が作れない

強炭酸が作れないトラブルは、本体の故障が原因の場合もありますが、使い方に問題があることが多いです。

主な原因は、以下の5つです。

強炭酸を作るには、よく冷えた水を使って、正しくボタンを押す必要があります。

原因1と原因2の場合は、以上のように使い方を見直して対処しましょう。

ボタンの押し方や水の温度に問題がなければ、ガスシリンダーに問題があります。

しっかり装着しているか、ガスシリンダーが空になっていないかをまずは確認してください。

また、夏場はガスシリンダーがあたたかくなっていないかも確かめましょう。あたたかいガスシリンダーでは強炭酸が作りにくくなることがあります。

ガスシリンダーがあたたまっている場合は、冷蔵庫に入れて冷やしておくとよいでしょう。

これらの対処を行っても改善しない場合は、本体の故障である可能性があるため、ソーダストリームへ問い合わせてください。

初期不良が起こっていた

初期不良が起こっていた場合は、まずはソーダストリームへ連絡してください。

よくある初期不良としては、以下のようなものが挙げられます。

ソーダストリームへ連絡する際は、破損個所の画像や症状の動画を用意しておくとやり取りがスムーズに進みます。

やり取りの過程で向こうから指示があるため、こちらから進んで添付する必要はありません。いつでも提出できるよう用意しておきましょう。

その他機種独自の不具合

ソーダストリームは、機種によって独自の不具合が起こります。

これらの不具合のうち、SOURCE v3のLEDランプの不具合以外は、炭酸水メーカー内部の問題であるため自力での対処が難しいです。ソーダストリームへ問い合わせてください。

SOURCE v3のLEDランプが点灯しない不具合は、以下のように対処してください。

このように操作してLEDランプが3つ目まで点灯すれば、問題ありません。ガスシリンダーとボトルを装着し、ランプがつくかあらためて確認しましょう。

SOURCE v3のLEDランプは、ブロックを押す長さに従って点灯します。

ランプがなかなか点灯しないと感じるなら、ブロックをしっかり下まで押せているか確認したうえで、押す回数も増やしてみてください。それで点灯すればOKです。

上記の対処法でもランプがつかなければ、故障と考えられます。ソーダストリームへ問い合わせてください。

ソーダストリームガスシリンダーの不具合と対処方法

ソーダストリームのガスシリンダーに起こる不具合の主な症状として、以下の4つが挙げられます。

これらの症状の中には、不具合ではなくガスシリンダーの仕様であるものも含まれています。

ソーダストリームガスシリンダーの仕様も含めて、詳しく見ていきましょう。

1本のガスシリンダーで60L以上炭酸水が作れない

1本のガスシリンダーで60Lの炭酸水が作れない、という症状がよく訴えられています。

確かに、ソーダストリームのガスシリンダーは、1本で60Lの炭酸水が作れるとうたっています。

ですが、60Lというのは中炭酸程度の炭酸水を作った場合の数値です。

そのため、強炭酸ばかり作っていた場合、1本のガスシリンダーで作れる量は60Lよりも少なくなってしまいます。

これはガスシリンダーの仕様であり、不具合ではないため、対処法としてはボタンを押す回数を減らしてみるのがよいでしょう。

新品のガスシリンダーを買ったのに中身が空っぽ

交換用や新規購入用のガスシリンダーを購入したのに、中身が最初から空っぽになっていることがあります。

これは、輸送途中でガスシリンダーの温度が非常に高くなるなどして、安全装置が作動しガスが自動的に抜けてしまったからです。

このトラブルに見舞われた場合、すぐにソーダストリームへ問い合わせましょう。

その際、スケールでガスシリンダーの重さを測っておき、数値の画像も保存しておくとやり取りがスムーズに進みます。

ガスシリンダーの重さの目安は、以下の通りです。

以下の記事も参考にしてください。

ソーダストリームのガスシリンダーの交換目安は？登録する理由や安い購入方法も解説ソーダストリームのガスシリンダーの交換目安や安い購入方法について徹底解説！ソーダストリームのガスシリンダーには、誰にでもわかる交換目安があります。処分方法や安い購入方法、ガスシリンダーを登録する理由についても解説します。...

ガスシリンダーがへこんでいる・破損している

ガスシリンダーがへこんでいたり、破損してしいたりする場合は、必ず使用を中止してください。

破損したガスシリンダーを使い続けると、破裂など大きな事故につながる危険性があります。

ガスシリンダーの破損は、新品購入時に起こっていることもあれば、使用中に床に落とすなどして起こることもあります。

頻繁に起こるトラブルではないものの、もし起こった場合は決して使用せずに、すみやかにソーダストリームへ連絡するようにしましょう。

ガスシリンダーが本体にセットできない

ガスシリンダーが本体にセットできないトラブルの原因は、以下の3通りが考えられます。

ソーダストリームのガスシリンダーには、ピンクと青の2種類があり、それぞれ対応している機種と取り付け方が異なります。

ガスシリンダーが自分の炭酸水メーカーに対応しているか、今一度確認してください。

ガスシリンダーの互換性については、以下の記事で解説していますので参考にしてください。

【画像つき】ソーダストリームのガスシリンダーの交換方法は？ピンクと青の違いや対応機種も解説！ソーダストリームのガスシリンダーの交換方法を解説！ソーダストリームガスシリンダーの交換方法は、ワンタッチ式とねじ込み式の2種類があります。この記事では、正しいガスシリンダーの交換方法を画像付きで解説します。...

ガスシリンダーの種類が間違っていなければ、ガスシリンダーか本体が破損している恐れがあります。

先端が変形しているなど、明らかにガスシリンダーが破損している場合は、すぐにソーダストリームへ連絡しましょう。

ガスシリンダーに問題がない場合は、本体が破損している可能性があります。

保証期間内であれば保証を受けられるかもしれないので、こちらもソーダストリームへ連絡するのがよいでしょう。

ソーダストリーム専用ボトルの不具合とその対処方法

ソーダストリームの専用ボトルに起こる不具合の症状には、主に以下の3つがあります。

ボトルが破損・変形している

ボトルが破損・変形している場合は、直ちに使用を中止してください。破裂などの事故を引き起こす可能性があります。

ソーダストリームのボトルが破損・変形する原因は、主に以下の2つです。

まず疑うべきは、使用期限が過ぎているかです。

ソーダストリームのボトルの使用期限は、ボトル側面に記載されています。

この期限を過ぎている場合は、使用を中止し新しいボトルを購入してください。

使用期限が過ぎていなければ、使い方が誤っていた可能性があります。

例えば、以下のような使い方はボトルを破損させる原因となります。

ソーダストリームのボトルは、DWSボトル以外食洗器に対応していません。

また、自分の持っている炭酸水メーカーに対応したボトルを使わないと、ボトルも本体も破損させてしまう可能性があります。

本体はともかく、ボトルは基本的に消耗品ですので、ソーダストリームの保証は受けられません。破損したら新品を購入しましょう。

ソーダストリームのボトルの種類と互換性については、以下の記事を参考にしてください。

ソーダストリームのボトルの期限は何年？互換性や種類、違い、洗い方まで徹底解説ソーダストリームのボトルについて使用期限や違い、互換性、洗い方など徹底解説！ソーダストリームのボトルには使用期限があり、期限切れものを使うと破損などの危険性があります。ボトルの違いや互換性など交換する際のポイントを紹介します。...

ボトルがセットできない

炭酸水メーカーにボトルがセットできない原因としては、以下の4つが考えられます。

ボトルの口が変形しているためにセットできない場合は、新しいボトルを購入しましょう。

本体の破損が原因の場合は、ソーダストリームへ問い合わせ、保証期間内であれば保証を受けてください。

ボトルと機種の対応表については、以下の記事に記載してありますので参考にしてください。

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ボトルの正しいセット方法についても、以下の記事で詳しく解説しています。

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うまくボトルがセットできないという方は、ぜひ参考にしてください。

使用期限や食洗器対応がわからない

ボトルの使用期限や食洗器対応については、ボトルに直接記載されています。

例えば、DWSボトルでは、以下の画像のように食洗器対応OKのマークや、使用期限がボトルの側面に印刷されています。

一方、食洗器非対応のヒューズボトルでは、以下のように食洗器不可のマークが書かれています。

その他、ボトルには冷凍不可などのマークも書かれているので、この機会に一度確認してみてください。

ソーダストリームの保証を受ける方法

ソーダストリームの炭酸水メーカーが故障した際、保証期間内であれば必ず保証を受けるようにしましょう。

ソーダストリームの保証を受ける方法は、大きく2通りあります。

ソーダストリームの保証は、基本的に公式サイトから受けるようにしましょう。

というのも、販売店へ持ち込んでも、結局はソーダストリームの工場に送って修理してもらうことになるからです。

ここでは、主に公式サイトから保証を受ける方法について、詳しく解説していきます。

【優先】公式サイトから保証を受ける方法

ソーダストリームの公式サイトから保証を受けるには、お問い合わせフォームに必要事項を記入して送信します。

お問い合わせフォームは公式サイトの「よくある質問」ページを開き、「お問い合わせ」メニューでEメールを選択すると出てきます。

問い合わせ内容には、保証を受けたい炭酸水メーカーのモデル名や型番を記入したうえで、不具合の内容を記載します。

型番は、ガスシリンダー格納場所に記載されています。

また、問い合わせ内容には必ず「保証を利用して修理したい」という旨を記載するようにしましょう。

問い合わせを送信したら、2～3営業日以内に記載したメールアドレスに返信が届きます。

メールアドレスに返信があったら、以降はそのメールに返信する形でやり取りを行います。

保証の受け方について案内があるので、それに従って必要な情報を記載してください。

販売店で保証を受ける方法

ソーダストリームの保証を受けるには、炭酸水メーカーを購入した販売店に問い合わせてみるのもよいでしょう。

販売店のカスタマーサポートに電話して、保証を利用して修理してほしい旨を伝えてください。

販売店によって対応は異なりますが、一般的には「店舗の○○階のサービスカウンターへお持ちください」などといった案内を受けます。

炭酸水メーカーを店舗に直接持ち込んで、預かってもらうという形になります。

なお、販売店で保証を依頼しても、最終的にはソーダストリームの工場へ送られて修理されます。

なので、最初からソーダストリームの公式サイトから問い合わせた方が対応は早いでしょう。

ソーダストリームの保証は2年が基本。最新モデルなら最長4年！

ソーダストリームの保証期間は、機種によって異なります。

機種ごとの保証期間は、以下の表の通りです。

E-TERRAなど最新モデルであれば、最長4年の長期保証が受けられます。

ただし、4年の長期保証を受けるには、ソーダストリームの公式サイトに会員登録する必要があります。

公式サイトの「会員登録」メニューから登録ページへ飛んで、氏名・住所等の必要事項を記入してください

4年の長期保証は、ソーダストリーム公式サイトのほか、Amazonや楽天などのECサイト、家電量販店などの取扱店で購入した場合でも、会員登録さえすれば受けられます。

最新モデルをお持ちの方は、ぜひ会員登録して4年の長期保証をゲットしてください！

ソーダストリーム会員登録はこちら

まとめ

それでは、ソーダストリームのよくある故障・不具合とその対処方法について、今回ご紹介した内容をまとめます！

ソーダストリームの故障や不具合は、基本的に自分で直さず、保証を利用するのがおすすめです。

もしも保証期間が過ぎていた場合は、ソーダストリームに連絡してみましょう。

保証期間が過ぎてから買い替える場合、ソーダストリームから割引価格で購入できるという情報が、複数のサイトで報告されています。

公式に発表されている情報ではありませんが、安く買える可能性はあるでしょう。

ソーダストリームが故障したら、早く何とかしようと焦ってしまい、自力で直したくなる気持ちはわかります。

ですが、トラブルのときこそ慌てずに、まずは冷静にソーダストリームへ連絡しましょう。

ぜひとも適切に対処して、快適な炭酸ライフをより長く、より安全に楽しんでくださいね。

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